يمكنك طلب إرجاع أو استبدال مكينة القهوة خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية غير مستخدمة وغير متضررة، مع الاحتفاظ بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.

في حال استلام مكينة تالفة أو بها عيب مصنعي، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على استبدالها أو استرداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج في حال تعرضه للاستخدام أو التلف بعد الاستلام، إلا في حال ثبوت وجود عيب مصنعي.

استرداد المبالغ: بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريقنا، سيتم إشعارك بنتيجة الطلب، وفي حال الموافقة سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5 إلى 14 يوم عمل.

تكاليف الشحن: في حال كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكلفة شحن الإرجاع. أما في حالات الإرجاع الاختياري من العميل، فتكون تكلفة الشحن على العميل.